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NEU... Bleiben Sie dran, mit
dsBüro: apCall gelingt Ihnen das bestimmt!
dsBüro: apCall und cobra Adress PLUS,
unsere Call-Center-Lösung für kleine Call-Center und Direktmarketing-Büros.
Sie pflegen die Projekte und Adressen in einem modernen und komfortablen CRM-System und Ihre
Mitarbeiter berarbeiten die zugehörigen Calls in einer kleinen und einfachen aber doch aussagekräftigen Call-Center-Lösung. Diese ist über das Netzwerk mit cobra Adress PLUS verbunden und nutzt die Projekte und Adressen aus dem CRM-System.
Alle Informationen wie Adressdaten und Zusatzinformationen, die das Projekt betreffen, werden in cobra Adress PLUS gepflegt und in dsBüro: apCall visualisiert. Benutzerabhängig können diese Daten zum
Datenabgleich während eines Calls in dsBüro: apCall editiert werden.
dsBüro: apCall ist TAPI-kompatibel und leitet einen abgehenden Anruf an Ihr TK-System weiter.
Für jedes Projekt, sowie für jeden Call werden die Anfangs- und Endzeiten automatisch protokolliert. Diese Daten sowie alle Call-Ergebnisse werden in einer separaten Datenbank gespeichert. Aus dieser lassen sich
komfortabel alle Auswertungen erstellen. Ein abgeschlossener Call wird der Adresse in Adress PLUS als Kontaktinformation hinterlegt. Auf Wunsch können diesem Kontakt weitere Call-Informationen hinzugefügt
werden. Somit behalten Sie auch in Ihrem CRM-System den kompletten Überblick über alle Projekte .
Ein funktionsfähiges Call-Center-System besteht aus mindestens einer Basis-Lizenz cobra Adress PLUS und
der notwendigen Anzahl dsBüro: apCall-Lizenzen. Auf einem Call-Agent-Arbeitsplatz wird zur Funktion von dsBüro: apCall kein cobra Adress PLUS benötigt.
dsBüro: apCall ist in seinem Grundaufbau schon sehr flexibel, kann von uns jedoch auch kostengünstig auf
spezielle Funktionswünsche angepasst werden.
Eine Kurzbeschreibung von dsBüro: apCall können Sie sich als pdf-Datei hier runterladen.
Wenn Sie weitere Informationen zu unserer kleinen Software-Lösung für Call-Center und Direktmarketing wünschen, senden Sie uns bitte eine eMail an: info@dsbuero.de
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