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D. Schirmer - EDV-Beratung

Letzte Aktualisierung

 12 Jan, 2012

Impressum

cobra Produkte

Erfolgreiches und professionelles Kundenmanagement mit System.

Als zertifizierter cobra Business Partner betreuen wir Sie mit unseren auf cobra abgestimmten Service und Dienstleistungen.


Mit der aktuellen Software Version von cobra schaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil

Ob in Vertrieb, Service, Marketing, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Geschäftsleitung oder Sekretariat; cobra stellt Kundeninformationen aus verschiedensten Bereichen abteilungsübergreifend in den Mittelpunkt Ihres unternehmerischen Handelns und unterstützt Ihre Mitarbeiter bei alltäglichen Aufgaben, Projekten oder Aktionen ebenso wie bei strategischen Entscheidungen.

Was ist neu an cobra CRM PLUS und cobra Adress PLUS?


cobra Adress PLUS - Kundenmanagement mit System

Erfolgreiches Kundenmanagement erfordert neben internen organisatorischen Aufgaben das zuverlässige Einhalten von Terminen und Aufgaben, das Wissen über Bedürfnisse und Wünsche des Kunden sowie das Planen und Realisieren von Veranstaltungen und Marketingaktionen.
Jeder Mitarbeiter Ihres Unternehmens übernimmt einen Teil dieser Aufgabenbereiche. Mit cobra werden diese Tätigkeiten zum Kinderspiel. Denn alle Teammitglieder werden durch professionelles Kunden- und Kontaktmanagement optimal unterstützt.
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Überzeugende PLUS-Punkte

  • cobra besticht durch die kostengünstige Bereitstellung, Anpassung und Pflege und ist durch
    zahlreiche Standards und Vorlagen sofort nach dem Erwerb einsetzbar.
     
  • Die Bedienerfreundlichkeit der Produkte ermöglicht kurze Einarbeitungszeiten und führt durch schnelle Entlastung der Mitarbeiter zu hoher Akzeptanz im Unternehmen.
     
  • Hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit machen cobra zu einer branchenspezifisch gestaltbaren Lösung.
     
  • Die perfekte Anbindung an Microsoft Office Programme wie Outlook, Word und Excel sowie starke Funktionen ermöglichen strukturierte Abläufe und führen zu Effizienzsteigerungen in Vertrieb, Marketing und Backoffice.
     
  • Die Übernahme von Daten aus Vorgängersystemen oder selbst generierten Datenbanken ist problemlos möglich.

cobra CRM PLUS – Professionelles Kundenmanagement für den Mittelstand

cobra CRM PLUS ist Informations- und Kommunikationsbasis für zukunftsorientierte Unternehmen, denen eine umfassende Kundenbetreuung wichtig ist und die Wert auf das gezielte Ausschöpfen ihrer Marketing- und Vertriebsressourcen legen. [mehr]
 

Überzeugende PLUS-Punkte

  • Vertriebsprozesse und -projekte werden transparent und können optimal gesteuert und kontrolliert werden.
     
  • Ein ausgefeiltes Berichtswesen liefert fundierte Entscheidungsgrundlagen und Informationen für das Management.
     
  • Kundenpotenziale können durch optimale Kunden-Segmentierung und Kategorisierung von Informationen erkannt und optimal ausgeschöpft werden.
     
  • Die perfekte Anbindung an Microsoft Office Programme wie Outlook, Word und Excel sowie starke Funktionen ermöglichen strukturierte Abläufe und führen zu Effizienzsteigerungen in Vertrieb, Marketing und Backoffice.
     
  • In Punkto Mobilität sind keine Grenzen gesetzt. Mehrere Standorte, mobiler Außendienst und Homeoffices sind immer „am Ball“.
     
  • cobra besticht durch die kostengünstige Bereitstellung, Anpassung und Pflege und ist durch zahlreiche Standards und Vorlagen sofort nach dem Erwerb einsetzbar.
     
  • Die Bedienerfreundlichkeit ermöglicht kurze Einarbeitungszeiten und führt durch schnelle Entlastung der Mitarbeiter zu hoher Akzeptanz im Unternehmen.
     
  • Hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit machen cobra zu einer branchenspezifisch gestaltbaren Lösung.
     
  • cobra CRM PLUS basiert auf der Microsoft-SQL-Datenbanktechnologie und ist durch hoheSicherheit und Performance geeignet für Unternehmen mit großen Datenbeständen und vielen Benutzern.
     
  • Die Übernahme von Daten aus Vorgängersystemen oder selbst generierten Datenbanken ist problemlos möglich.

cobra Mobile CRM – Grenzenlose Mobilität

Mit cobra Mobile CRM greifen Mitarbeiter über BlackBerry oder Windows Mobile Smartphones direkt auf Kunden- und Vertriebsinformationen in cobra CRM PLUS zu. Durch diese permanente Verfügbarkeit der Daten sind Ihre Mitarbeiter in Vertrieb und Service immer aktuell informiert; die Kommunikation wird einfacher, schneller und effizienter. [mehr]

Weitere Informationen zu cobra Mobile CRM

Überzeugende PLUS-Punkte

  • Einsetzbar auf BlackBerry- oder Mobile 5- Smartphone.
     
  • Versenden von eMails und SMS direkt aus der Adresse mit automatischer Kontaktzuordnung.
     
  • Telefonieren direkt aus der Adresse mit automatischer Kontaktzuordnung.
     
  • Livezugriff auf Adressinformationen und Kontakthistorie.
     
  • Livezugriff auf die Zusatzdatentabelle zur Adresse.
     
  • Erfassen und Ändern von Datensätzen in der Adressdatenbank.

cobra Web CRM - Webbasiertes Kundenmanagement für den mobilen Einsatz

cobra Web CRM erweitert die Nutzung von cobra CRM PLUS über Internet oder Intranet. Der mobile Arbeitsplatz benötigt keine Installation sondern lediglich einen Internet-Browser für die Lauffähigkeit der Anwendung. Neben der Bereitstellung von Adress- und Kontaktdaten ist cobra Web CRM absolut auf die Bedürfnisse des Vertriebs im Außendienst abgestimmt. [mehr]

Überzeugende PLUS-Punkte

  • Nutzung aller Adress-Informationen über das Web.
     
  • Die Installation einer Client-Software ist nicht notwendig.
     
  • Erfassen und Ändern von Datensätzen in der Adressdatenbank.
     
  • Zugriff auf Adressinformationen, Kontakthistorie und Vertriebsprojekte.
     
  • cobra Web CRM hat den ditis Security Test mit Auszeichnung bestanden.

Mit cobra Geodata bilden Sie Ihre Kunden und Standorte exakt auf einer Landkarte ab.

Die grafische Darstellung Ihrer Adressen dient als Basis für treffsichere Marketingaktionen und verbessert Ihren Kundenservice. Mit Hilfe der integrierten Routenplanung mit Wegbeschreibung zum Kunden optimiert cobra Geodata zudem den Einsatz Ihrer Vertriebsressourcen.

Bringen Sie Ihre Daten auf den Punkt

Platzieren Sie Ihre Adressen mit cobra Geodata 2 exakt auf der Landkarte (wahlweise Mitteleuropa- oder Europa-City); so sind Sie immer bestens über den Standort Ihrer Kunden informiert. Einzelne Adressen, der ganze Bestand oder eine recherchierte Gruppe werden als Symbole auf der Karte dargestellt. Natürlich können Sie beliebige Kartenaus-schnitte wählen, stufenlos zoomen (z.T. hausnummern-genau) und auch Adressen in bestimmten Ausschnitten und Umkreisen anzeigen und wahlweise in cobra selektieren.

Planen Sie Ihren Aussendienst optimal

Besuchstouren bei Ihren Kunden und Interessenten können Sie in Zukunft systematisch planen. Denn mit cobra Geodata können Sie sich zwischen zwei ausgewählten Adressen die schnellste Route berechnen lassen. Diese wird im Kartenfenster grafisch dargestellt und automatisch mit einer Wegbeschreibung versehen. Selbstverständlich können Sie die Beschreibung ausdrucken und mit auf die Reise nehmen.

Mit cobra Geodata gewährleisten Sie einen effizienten Einsatz Ihres Vertriebsteams. Und umständliches Suchen in externen Routenplanern gehört der Vergangenheit an.

Erhöhen Sie Ihren Marketingerfolg

Optimieren Sie die Planung Ihrer Vertriebs- und Direktmarketing-Aktionen durch zielgerichtete Nutzung der gewonnenen geografischen Informationen. Denn mit cobra Geodata sehen Sie zum Beispiel die Regionen, in denen Sie am stärksten oder am schwächsten am Markt präsent sind.

Vertriebsgebiete lassen sich besser optimieren und Standorte zielgruppengenau planen. Dadurch bieten Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Service vor Ort.